Pubblicato il 4 dicembre 2024
Domande e risposte
Nelle nostre FAQ troverete le risposte alle domande più frequenti. Abbiamo riassunto le informazioni più importanti per aiutarvi rapidamente. Se la vostra domanda non è presente nell'elenco, non esitate a contattarci.
Registrazione su Agate
Possono registrarsi su Agate sia i collaboratori amministrativi che i privati. I gestori, tuttavia, per ottenere l’accesso devono rivolgersi all’ competente ufficio cantonale dell’agricoltura / al competente servizio di coordinamento del proprio cantone.
Dopo la registrazione su AGOV, vi verrà richiesto di registrarvi anche su Agate.
Per la registrazione su AGOV, seguite le seguenti istruzioni: Crea un nuovo login Agate o collega i login Agate esistenti
Per la registrazione su Agate, procedete come segue:
- Accedete con AGOV
- Clicchi sul link: Crea un nuovo account Agate
- Clicchi su Altri o Impiegato amministrativo
- Compili i propri dati personali e clicchi su Avanti
- Verifichi i propri dati e clicchi su Invia dati personali
- AGOV (abbreviazione di «Autenticazione per i servizi online statali») è il sistema di accesso unico delle autorità svizzere per i servizi digitali della Confederazione, dei Cantoni e dei Comuni. Può essere utilizzato per accedere a diversi sistemi amministrativi, ad esempio per presentare la dichiarazione dei redditi.
- Agate è un sistema di accesso specificamente progettato per il settore agricolo e mette a disposizione una vasta gamma di sistemi amministrativi, esclusivamente in ambito agricolo. Agate utilizza esclusivamente il servizio di autenticazione di AGOV. L’accesso alle applicazioni avviene tuttavia tramite Agate. Agate trasferisce in parte la vostra identità ai sistemi di destinazione, in modo che non dobbiate effettuare nuovamente il login per ogni applicazione collegata ad Agate.
La raccolta dei Suoi dati avviene tramite l’ufficio agricolo competente del Suo cantone e questi vengono trasmessi automaticamente ad Agate. Sulla base di questi dati, Agate crea automaticamente un account Agate per Lei e associa al Suo profilo utente Agate tutte le applicazioni necessarie, come ad esempio il rispettivo sistema cantonale. Riceverà successivamente i dati di accesso tramite lettera al Suo indirizzo postale.
La registrazione con una smart card dotata di certificato federale avviene automaticamente non appena si seleziona l’opzione di accesso FED-LOGIN. In questo modo, i dati memorizzati sulla smart card vengono trasferiti nel profilo utente Agate.
Il certificato SwissGov-PKI è riservato esclusivamente ai dipendenti dell’amministrazione.
- I dipendenti federali lo ricevono automaticamente sulla propria smartcard.
- I dipendenti di altre autorità possono richiederlo al responsabile LRA del rispettivo servizio informatico.
Sì, è possibile creare un numero illimitato di account Agate. Se si dispone di un solo account Agate, effettuare prima l’accesso ad Agate e cliccare sul link Crea un nuovo login Agate o collega i login Agate esistenti. Seguire quindi le istruzioni riportate nel riquadro verde. Al prossimo accesso, si verrà reindirizzati a una nuova pagina. In questa pagina, cliccare quindi sul link: Crea un nuovo login Agate
Se disponete già di un secondo account, sarete reindirizzati ogni volta alla pagina sopra menzionata e potrete selezionare lì l’account con cui desiderate lavorare.
Si prega di seguire le seguenti istruzioni: Guida passo passo al collegamento
È possibile collegare più account Agate a un unico account AGOV o FED-LOGIN. Ciò è possibile anche se l’account Agate è già stato collegato. Tuttavia, in base alle norme di sicurezza di Agate e alle disposizioni sulla protezione dei dati, non è consentito trasmettere i dati di accesso a terzi. Gli account Agate sono personali e non trasferibili. Qualora ciò dovesse comunque verificarsi, la responsabilità per la consultazione e la manipolazione dei dati da parte di terzi ricade esclusivamente sul titolare dell’account Agate.
Su Agate possono registrarsi solo persone fisiche. Se una persona giuridica è soggetta all’obbligo di segnalazione, è il suo rappresentante designato a registrarsi e a occuparsi della segnalazione.
Accesso alle applicazioni
Accedi ad Agate e clicca sul link Richiedi l’accesso ad altre applicazioni in fondo alla pagina.
Ora potete selezionare l’applicazione corrispondente dall’elenco e inviare la richiesta. Riceverete un’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica registrato su Agate con ulteriori informazioni al riguardo.
Se l’applicazione desiderata non è presente nell’elenco di selezione, vi preghiamo di informarvi presso l’applicazione in questione sulla procedura da seguire.
Per ottenere autorizzazioni di livello superiore in Agate (accesso amministrativo) è necessaria l’approvazione del responsabile della rispettiva applicazione. Si prega di informarsi direttamente presso l’applicazione per sapere chi ne è responsabile.
Qualora le autorizzazioni assegnate non funzionassero come desiderato, è possibile contattare il Team Agate dell’UFAG. I dati di contatto vengono forniti al momento del rilascio dell’autorizzazione.
In caso di problemi di accesso, il supporto Agate sarà lieto di assistervi.
Modifica della gestione aziendale
Per lo scioglimento dell’azienda, i gestori devono rivolgersi all’ufficio agricolo competente / al centro di coordinamento del proprio cantone.
Per registrarsi come gestore o gestrice, si rivolga direttamente all’ufficio agricolo competente / al centro di coordinamento del proprio cantone.
Aggiornamenti dei dati di contatto o problemi tecnici con Agate
Accedete ad Agate e, nella panoramica del portale, cliccate sul link «Modifica dati utente» nel riquadro a destra sotto il vostro nome e il vostro numero Agate.
Si prega di notare che questa modifica non riguarda il vostro account AGOV. Questi dati devono essere modificati separatamente e il link corrispondente si trova nello stesso riquadro.
Accedete ad Agate e, nella panoramica del portale, cliccate sul link «Modifica dati utente» nel riquadro a destra sotto il vostro nome e il vostro numero Agate.
Si prega di notare che questa modifica non riguarda il vostro account AGOV. Questi dati devono essere modificati separatamente e il link corrispondente si trova nello stesso riquadro.
In questo caso valgono regole diverse a seconda dei gruppi di utenti di Agate:
- I gestori di aziende agricole devono rivolgersi all’Ufficio dell’agricoltura del cantone di competenza: Rilevazioni cantonali dei dati. I dati del sistema cantonale verranno successivamente trasferiti nel vostro profilo Agate.
- I privati e i dipendenti amministrativi (non federali) possono modificare autonomamente il proprio indirizzo in Agate. A tal fine, nel portale, clicchi sul link «Dati utente Agate» nel riquadro a destra sotto il proprio nome e numero Agate.
- I dipendenti federali devono modificare i propri dati presso l’ufficio competente all’interno del rispettivo ufficio federale. Queste informazioni vengono trasferite da Smartcard ad Agate.
A tal fine è necessario contattare telefonicamente l’assistenza Agate; l’operazione verrà effettuata dopo aver verificato la vostra identità. I recapiti sono disponibili alla pagina di assistenza: Contatti e assistenza
È possibile reimpostare autonomamente il numero Agate e la password tramite il link che apparirà non appena vi verrà richiesto di inserirli nell’apposito campo. I dati verranno quindi inviati all’indirizzo e-mail registrato in Agate. Se non avete ricevuto alcuna e-mail, è possibile che l’indirizzo sia errato o che il messaggio sia finito nella cartella dello spam o della posta indesiderata.
Si prega innanzitutto di cancellare la cronologia del browser, seguendo le istruzioni riportate di seguito: Agate: Istruzioni cancellare la cronologia di naviagazione Edge
Se l’errore non dovesse essere risolto in questo modo, si prega di contattare l’assistenza Agate. Qualora dovesse comparire un messaggio di errore mentre si sta utilizzando un’applicazione diversa da Agate, si prega di contattare direttamente l’applicazione in questione. Troverete i recapiti nella seguente pagina: Contatti e assistenza
Vi preghiamo di rivolgervi al servizio di assistenza competente, come indicato nella seguente pagina: Contatti e assistenza
AGOV
AGOV è una Federazione d’identità e un fornitore d’identità (IdP) che è a disposizione di tutti i livelli amministrativi della Svizzera (Comuni, Cantoni, Confederazione). Sostituirà CH-LOGIN al termine di una fase iniziale di operatività in parallelo. Su Youtube è disponibile un video esplicativo. Per maggiori informazioni puoi consultare la pagina ufficiale di AGOV.
CH-LOGIN sarà sostituito da AGOV-Login. AGOV è il login delle autorità della Svizzera e offre un alto livello di sicurezza nonché una maggiore facilità d’uso.
Le nuove procedure di accesso sono sicure e grazie a tecnologie all’avanguardia non è più necessaria alcuna password per accedere ad AGOV. L’autenticazione avviene mediante l’app AGOV access sullo smartphone o utilizzando una chiavetta di sicurezza (FIDO2). È possibile utilizzare AGOV-Login presso i Comuni, i Cantoni e l’Amministrazione federale. Su AGOV help troverai video esplicativi, FAQ e guide con tanti consigli pratici sull’utilizzo di AGOV.
Segui le indicazioni contenute nella guida:
Segui le indicazioni contenute nella guida:
Durante il processo di registrazione AGOV riconosce attraverso il tuo indirizzo e-mail che hai già un account per CH-LOGIN. Visto che a partire da febbraio non potrai più collegarti con CH-LOGIN è assolutamente necessaria una migrazione in AGOV. Una volta terminata la registrazione in AGOV l’account per CH-LOGIN sarà eliminato e si concluderà la migrazione in AGOV. Questo processo è irreversibile.
Se al momento della registrazione in AGOV hai utilizzato lo stesso indirizzo e-mail che avevi per CH-LOGIN il tuo numero Agate è stato migrato automaticamente in AGOV. Potrai selezionare come di consueto e senza ulteriori passaggi il numero Agate con cui desideri lavorare.
In questo caso al momento della registrazione in AGOV hai utilizzato un indirizzo e-mail diverso da quello che avevi per CH-LOGIN. Se vuoi continuare a lavorare con questo account AGOV devi collegare nuovamente il tuo numero Agate utilizzando l’apposito link in Agate.
Sì, l'app AGOV access consente di creare fino a 10 diversi account AGOV e collegarli con il tuo numero Agate. Tuttavia, per ogni account AGOV è necessario un indirizzo e-mail diverso. Il collegamento può essere effettuato, dopo la registrazione in AGOV, utilizzando l’apposito link in Agate.
Trovi le coordinate di TAXAS accedendo alla pagina:
Contatti e assistenza (raggiungibile anche dalla pagina iniziale di Agate)
Trovi le coordinate di FaBe-PSM accedendo alla pagina:
Contatti e assistenza (raggiungibile anche dalla pagina iniziale di Agate)
Se non hai uno smartphone puoi utilizzare una cosiddetta chiavetta FIDO di livello 2 per accedere ad AGOV. Rispetto a una normale chiavetta USB la chiavetta FIDO (livello 2) è più sicura dal profilo dell’hardware e non può essere utilizzata indebitamente da terzi. Puoi acquistare la chiavetta FIDO (livello 2) nei negozi specializzati.
Vai su: Chiavette di sicurezza
Segui le indicazioni contenute nella guida:
Cancella la cronologia del browser e riprova.
Sì, puoi farlo. Con le password dei singoli account Agate puoi effettuare il collegamento tramite l’opzione «Collegare l’account Agate» in Agate.
Clicca sul link disponibile sulla pagina iniziale di Agate: Contatti e assistenza
Puoi gestire il tuo account AGOV dalla pagina: www.agov.ch/me
Puoi gestire i dispositivi che usi nel tuo account AGOV dalla pagina: www.agov.ch/me
- Per farlo, deve prima accedere un'ultima volta al suo profilo utente AGOV dal suo vecchio smartphone AGOV
- Vada nella sezione Fattori di login.
- Installare quindi l'app AGOV access sul proprio nuovo smartphone
Scarica dall'App Store di Apple: AGOV access App per iOS
Scarica dal Google Play Store : App AGOV access pour Android - Clicchi su Aggiungi l'app AGOV access per registrare il nuovo dispositivo.
- Scansioni il codice QR visualizzato sullo schermo con l'applicazione installata sul nuovo dispositivo.
Vedi anche: Aggiungere smartphone o tablet nel conto AGOV — agov.ch
Dopo diversi tentativi errati l’accesso viene bloccato o l’app AGOV viene reimpostata.
Segui le indicazioni contenute nella guida: Ripristinare l'account — agov.ch
L'app AGOV access può essere utilizzata solo su dispositivi non modificati, aggiornati, dotati di componenti hardware sicuri e inclusi nella lista ufficiale di compatibilità. Questo serve a proteggere i tuoi dati personali e a garantire la sicurezza dei sistemi connessi.
Per maggiori informazioni consulta il documento «Domande & risposte», punto 2.8, sulla pagina di AGOV. FAQ — agov.ch
Contatta il team di assistenza competente dalla pagina:
Ulteriori risposte a domande su AGOV sono disponibili su:
Spesso basta inserire la parola nel campo di ricerca per trovare rapidamente le risposte giuste.
Puoi contattare anche il nostro team di assistenza. Trovi le sue coordinate su: